联合国可持续发展目标（2015-2030）中提到，建设包容、安全、有风险抵御能力和可持续的城市及人类住区。目前和城市交通密切相关的道路拥堵、安全预防等问题受到越来越多的社会关注。滴滴一直致力于用科技赋能公共出行安全领域，并在“人、车、路”三个维度进行了有效尝试。

“人”即驾驶员信息，包括IMU信息、轨迹信息、超速、疲劳等；“路”包括道路基础设施，车道线等；“车”即车龄、车型、车胎等。滴滴应用大数据、AI技术挖掘交通事故常发生的地点，识别多种不良驾驶行为，如：行驶速度过快、通行路口不减速等，并通过机器学习、数据挖掘等方法建立人、道路、路口等的安全画像，进而对司机播报预警，提醒司机注意驾驶安全，降低有可能导致的交通事故风险。

司机关怀助手智能机器人：基于知识库构建（网络爬虫、数据清洗、信息抽取、实体识别和关系抽取等），知识问答（实体识别、谓词识别、SP/OP问题分类等），医疗多轮项目架构（自然语言理解-NLU、对话状态追踪-DST、系统动作决策、循环神经网络-RNN模块）等关键AI技术能力，从网约车司机日常工作生活的真实需求出发，为司机群体量身定制一款智能化产品方案。通过情绪疏解、健康咨询、加油站查询，违章高发地提示、恶劣天气提示以及定制化的生日祝福等功能，在司机关怀的基础上，提升了司机群体的职业认同感及荣誉感。 结合AI for Social Good核心理念，希望运用有温度的技术，让网约车司机成为一份受人尊敬的职业。



Driver Care Assistant Intelligent Bot：Based on Knowledge Base Construction (Web Crawling, Data Cleaning, Open Information Extraction, Named Entity Identification and Relationship Classification), Question Answering (named entity identification, predicate extraction), Medical Multi-round Dialogue (Natural Language Understanding (NLU), Dialogue State Tracking (DST), Strategic Decision Making, Recurrent Neural Network (RNN)) key AI technological capabilities, starting from the real needs of driver’s daily work and life, Driver Care Assistant Intelligent Bot is a customized intelligent product plan for the driver group.

From providing emotional guidance, health consultation, gas station inquiries, reminder of traffic tickets hotspots and bad weather, customized birthday wish and other functions, on the basis of driver’s care, Driver Care Assistant Intelligent Bot improved both the professional identity and honor of the driver group.

Combining AI For Social Good core values, hoping to utilize warm-hearted technology, Driver Care Assistant Intelligent Bot is making DiDi driver a respected career.